この本で解ける疑問は？

• どうしてAppleやマイクロソフトは、今もイノベーティブなの？
• 自社やブログのキャッチコピーが刺さらない…どうして？
• 組織やチームに、なぜ理念が必要なの？

そんな疑問に答えてくれる書です。

Why〜なぜ書かれたのか？

本書は、次の文章からスタートします。

どうやら、インスパイアや鼓舞という言葉がキーワードのようです。「周りが自発的に動きたくなるような”鼓舞の仕方”を伝えること」が本書の目的と読み取れます。

What〜なにをすべきか？

では、本書がいう「鼓舞の仕方」とは、いったい何なのでしょうか？その答えは、本書のタイトルである「WHYから始めよ」にありました。
図1をご覧ください。

図1(45ページより引用)

筆者はこの図を「ゴールデンサークル」と呼んでいます。自然界の秩序を示す「黄金比」に感銘を受け、着想を得て名付けたそうです。
このWHY～WHATについて、意味合いを説明します。

• WHY：理念や信念、志
  例)ビジョン、経営理念など
• HOW：WHYの実現のための行動
  例)計画や独自の技術など
• WHAT：HOWの結果
  例)製品やサービスなど

意味合いを見てもわかる通り、WHYは本質的なもの、WHATは表層的なものを表しています。

では、意味合いはわかりましたが、「WHYから始めよ」とは、具体的にどのように行えばよいのでしょうか？

How〜どのようにすべきか？

ここで、本書の「ペライチ」を図2に示します。

図2

WHYから始まらない世界

まず、具体的なイメージを掴むためにも、図2の「例」をご覧ください。

これは、WHAT(すばらしいコンピュータ)から始まっている例です。
他にも、下記のような例を挙げています。

これも、WHATから始まっていますね。
筆者曰く、多くの大企業は、このWHATから始まる宣伝文句を標準としているそうです。

このような「WHATから始まる」パターンでは、「操作」によって人が動きます。「操作」とは、価格を下げる、プロモーションを行う、恐怖心を利用する、周囲と同じ行動をとるように仲間集団から圧力をかけるといった方法を指します。

こうした方法は、確かに、「一回きりの取引・行動」を促すには最適です。ですが、「長期的な関係」を築くには、役に立ちません。

WHYから始まる世界

これも、イメージを膨らませるためにも、図2の例を見ていきましょう。

いかがでしょう？さっきの例より、買いたくなりませんか？
実はこの例こそ、Appleが発している広告そのものなのです。特徴的なのは、「現状に挑戦し、他社とは違う考え方をする。それが私たちの信条です。」というWHYから始まっている点。
このような「WHYから始まる」パターンでは、「鼓舞」によって人が動きます。「鼓舞」とは、人を奮起させて、やる気を起こさせる方法を指します。こうした方法は、二回以上の取引や、忠誠心の伴う長期的な関係に有効です。

「人はWHATではなく、WHYに共感し、購入する」と筆者は言います。確かに、WHATは時代によって変わっていきますが、WHYは時代関係なく不変です。

このように、目に見えないWHYを明確に示すことで、そのWHYに強く共感する者がフォロワーとなりHOWによって支えてくれる。このように動いているチームや組織は、いつまで経っても強いのでしょう。

学び〜“偽”目的に気づく

「大規模システムの構築」
「業務プロセスの標準化」

プロジェクトの目的に、上記のようなキーワードを見かけることはありませんか？
これは「目的のふりをした、”偽”目的」です。「パッと見、それっぽいところ」が、これらのキーワードの質の悪い点です。

“偽”目的を見つけたら「システムを構築して、何を実現したいんでしたっけ？」「標準化すると、どうなるんでしたっけ？」と問うようにしたら良いでしょう。
こうした議論を逃げずに行うと、目的を腹落ちさせて、納得感を持って仕事に臨むことができるようになります。
納得感があるのと無いのとでは、毎朝ベッドから出て通勤するときのスムーズさが断然違います。

画像出典　BIZPERA（https://www.biz-knowledge.com）