生成AIは、私たちの仕事や生活に急速に浸透しつつあり、多種多様なサービスが登場しました。
これまでは専門的な技術が必要とされてきた、文章生成・会話、画像作成、音声合成、動画作成など、ビジネスをサポートする様々なツールに注目が集まっています。

クリエイターによる各種コンテンツ制作の効率化はもちろん、あらゆる事業者がビジネスを円滑に進める上で、生成AIの活用範囲はますます広がるものと推察されます。
この記事では、中小企業・個人事業主が利用する場面を想定して、生成AIでできることや具体的なサービスについて解説します。

生成AIでできること

生成AIによって制作できるものは多岐にわたり、サービスによってその種類や質も異なります。共通しているのは、蓄積した膨大な学習データをもとに、人間の指示に従い様々なコンテンツを生成できる点です。例えば、次のようなコンテンツは、AIによって生成が可能です。

ただし、次のような作業は苦手とされています。

• 感情や思想といった「人間独特」の発想からなるコンテンツの制作
• 感情の正確な理解
• 不合理に思えるような判断
• 比較的最近の情報に基づく生成　など

得意なこと、不得意なことを理解した上で活用するのが、生成ＡＩを使いこなすポイントといえそうです。

これだけは押さえたい！ビジネスで活用すべき生成ＡＩツール

自社のビジネスに生成ＡＩを活用するなら、複数の作業に対応できる「汎用AI」の利用がおすすめです。
最低限、以下にご紹介する生成ＡＩツールに触れておくだけでも、業務効率化のヒントが見えてくるはずです。

ChatGPT

ChatGPTは、アメリカのOpenAI社が開発したAIツールで、人間と会話をしているかのような自然さで作業を任せられるのが特徴です。
AIについてよく知らない人でも、名前だけは聞いたことがあるのではないでしょうか。

質問に対する回答はもちろん、文章要約や外国語への翻訳、各種文章作成にも対応しています。
世界中で多くのユーザーに利用され、多様な使い方がシェアされており、近年ではCM広告など動画生成にも使われています。

最初にAIツールに触れるなら、ChatGPTがおすすめです。

ChatGPT

Gemini

Geminiは、Googleが運営する対話型AIツールで、こちらも汎用性を備えています。
文章、画像、動画、音声を幅広く理解でき、プロンプトによる生成も可能です。

高性能な有料プランを使用した場合、人間の専門家に匹敵するレベルのパフォーマンスが期待でき、プロフェッショナル向けのツールともいわれています。
専門性が求められるビジネスにAIを活用したい場合は、Geminiの方が使いやすいかもしれません。
Google Gemini

Copilot

Copilot（コパイロット）は、Microsoft社がブラウザ・Windows OSを介して提供する生成AIツールです。
こちらも文章、プログラム、画像生成、音声解析による文字起こしなど、幅広い業務に対応しています。

特徴的なのは、Microsoft365と連携して利用できる点で、Word、Excel、PowerPointのユーザーにとっては使い勝手の良いサービスになるでしょう。
例えばExcelなら、表やグラフの自動生成だけでなく、データ解析にも活用できます。
Copilot

生成AIを使いこなすコツ

生成AIをビジネスに活用する際は、次の点に気を付けると、AIを使いこなすことにつながります。

• プロンプトは明瞭かつ具体的にまとめる
• なぜそのプロンプトを伝えたのか、背景となる情報も入力する
• 参考URLや資料を共有（メッセージに添付）する
• 一度の回答だけで満足せず、不明な点や不満を伝えて、複数回の回答をチェックする
• 「あなたは製造業に詳しいコンサルタントです」など、回答者の人物像を特定する

上記の条件を満たすプロンプトが上手く書けない場合は、まず箇条書きで知りたいこと、やって欲しいことをまとめます。
その後、どういう形式でプロンプトを書けばよいのか、直接生成AIに聞いてみることをおすすめします。

面倒だからといって大雑把な入力をすると、とりとめのない回答に終始するため気を付けましょう。

まとめ

生成AIは、文章や画像、動画といった多様なコンテンツ作成を可能にし、ビジネスの効率化に貢献します。
中小企業や個人事業主には、自然な対話が特徴のChatGPT、専門性の高いGemini、Microsoft製品と連携するCopilotなど、汎用性の高いAIツールがおすすめです。

AIを最大限に活用するには、できる限り具体的で明確な指示を与えることが重要です。
背景情報や参考資料の提示、AIの役割を指定するなどのテクニックも活用し、アウトプットで差をつけましょう。