2023年01月23日

SNS活用

個人事業主の強い味方！SNSを集客に活用するコツ

起業・経営に役立つ知識

 

企業と異なり、自社商品等の宣伝に十分な予算をあてることが難しい個人事業主にとって、露出の機会を増やすことは死活問題と言えます。
しかし、SNSが登場したことによって、自分のお店・商品・サービスについて、誰でもかんたんに世の中に発信できるようになりました。

ただ、やみくもにSNSを使えば効果が出るわけではなく、どんなSNSが自社に向いているのか、SNSを利用するメリット・デメリットは何なのかについて理解しなければ、なかなか集客には結びつかないでしょう。
この記事では、個人事業主の強い味方になり得るSNSについて、集客に活用するコツをいくつかご紹介します。

 

 

SNSの特徴を知る

SNSを活用するコツの1つ目は、多数あるSNSがどのような特徴を持っていて、どんなユーザーに利用されているのかを正しく知ることです。
以下、主なSNSやその特徴についてご紹介します。

 

Facebook

 

ビジネス目的でSNSを利用する場合、実名登録が暗黙のルールとなるFacebookは、比較的使いやすいでしょう。
個人事業主・フリーランスの情報発信に用いられます。
比較的長文のコンテンツを発信でき、実名登録のため炎上リスクが低いのもメリットです。

 

Instagram

 

プライベート・ビジネスを問わず幅広く使えるSNSには、Instagramがあげられます。
コスメや食品など、商品の画像をアップして訴求するのにも使えますし、文字情報を画像としてアップするような使い方もあります。
自分の投稿の世界観を伝えてファンを増やすことで、売上増に継続的に貢献する可能性を秘めたSNSです。

 

Twitter

 

店舗や商品・サービスの発信力を高めるには、Twitterの運用が効果的です。
ユーザーがそれぞれ言いたいことをつぶやき、他のユーザーがそれに反応する仕組みになっていて、140文字で気軽に投稿できるのが魅力です。
炎上のリスクが高い反面、その情報拡散力は無視できないので、新商品等の情報発信に活用したいSNSです。

 

LINE

 

LINEは厳密に言うとコミュニケーションアプリでSNSではありませんが、日本中で使われているうえに公式LINEという形でビジネスアカウントを作成することができ、SNS的な機能を備えています。
店舗で使用できるクーポンの作成や、ポイントカードの発行管理などもできる機能 が備わっていて、初期費用なしで利用できるメリットがあります。
顧客とのつながりが重要なビジネスでは、特に効果を発揮するSNSと言えるでしょう。

 

 

 

 

SNSのメリットを知る

SNSを活用するコツの2つ目は、個人事業主がSNSを使うメリットを知ることです。
SNSを個人事業主が集客に活用するメリットには、以下のようなものがあげられます。

 

  • 若年者への訴求効果が期待できる
  • フォロワーが増えることにより、個人でも情報を効率的に拡散できる
  • 無料で使えるものが多く、広告費削減につながる
  • 事業主の人間性や考え方について知ってもらうことで、ファンを増やせる
  • コミュニケーションが一方通行にならず、何らかの反応がもらえる

 

SNSによって傾向は異なりますが、SNSの利用者には若年者が多いので、例えば新聞などに広告を打った場合よりも、若い世代に向けて商品の訴求ができます。
SNS上では、ユーザー自身が気になる商品を自分で検索することが多いため、一般的な広告よりも購入のハードルが低くなることが予想されます。定期的な発信によってフォロワーが増えると、そのフォロワーが商品・サービスを購入してくれる可能性が高まります。

また、発信者である事業主自身の趣味や考え方が理解されれば、そこからさらにファンを増やすことにもつながります。

SNSにはメッセージの送受信機能があるため、自分の投稿に対して他のユーザーからメッセージ・コメントが届くこともあります。反応を見る中で、今後の商品展開やサービス向上のヒントを収集することもでき、事業の効率化や改善が期待できます。

 
 

 

 

SNSのデメリットを知る

SNSを活用するコツの3つ目は、SNS運用の負の面を知って付き合うことです。
SNSは便利な反面、実際に運用する場合、以下のデメリットと付き合っていかなければなりません。

 

  • フォロワー獲得・集客効果を期待するには相応の時間がかかる
  • 本業が忙しくなると、SNSの更新がおろそかになる
  • 時間の経過とともに投稿内容が廃れていく
  • アカウントが何らかの事情で停止するリスクがある
  • 不用意な発言等が炎上につながることがある

 

SNSの投稿は、1回投稿すればそれで終わりということはなく、定期的に何らかの投稿を続ける必要があります。
個人事業主として本業に従事する中、定期的に情報配信を行うのは、かなり難しいことです。また、どんなに多くの人に見られている投稿であっても、残念ながらいつまでもその投稿が注目を集め続けることはないので、継続的に投稿内容を更新していく必要があります。
アカウント自体が、不具合も含め何らかの事情で停止してしまうと、これまでの投稿で築いたフォロワーも実績も一から積み直しとなります。

SNS運用でもっとも気を付けなければならないのは、不用意な発言をしてしまうことで、アカウントが炎上するリスクです。炎上後の対応をあらかじめフローチャートにしておくなど、有事の際の対応も検討しておきましょう。
 
 

まとめ

SNSを集客に活用する場合、

 

  • どんな種類のSNSを使って宣伝するか
  • 自分が使うSNSのメリットは何か
  • SNSによってもたらされるデメリットは何か

 

これらを理解しておくことで、集客につなげやすい運用を行いやすくなります。
自分の取り扱う商品・サービスに応じてSNSを選び、効果的な集客を目指しましょう。